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假期业务学习心得体会

| 锦伟

每一天结束我们都会有新的启迪和想法,心得体会指将读过的东西,把最受感触、最重要的部分做为中心来写;也可以采用书信的方式来写。下面是小编精心推荐的假期业务学习心得体会,仅供参考,欢迎阅读!

假期业务学习心得体会

假期业务学习心得体会【篇1】

汽车跃动,随着那蜿蜒向前的山间路,我朝向家的方向不断的前进着。不管是对寒假亦或是暑假,我的内心总是充满着无限的想像和期待。终于寒假的气息就在我的翘首期盼中悄悄散发开来。

在有乐趣的寒假中,我就是特别期待农历春节的来临,因为常年的求学在外,我会毫无掩饰的将熟悉的面孔回想起来了。我想不是只有我一个人喜欢过年,而是全天下的小孩都喜欢,不过从很多方面来说,自己依然还是幼稚的小子吧,喜欢一天约点伙伴嘻嘻哈哈,要点压岁钱,躺在床上吃着东西,看着电视,懒死在家里也要告别在外面的寒冷。但是大人呢?小孩子过年可以领红包,而家里的长辈们,必须包红包给小孩子,好像没什麽乐趣的样子,可是也完全不是如此无趣,在大人的世界里,或许不像小孩子一样,过年就只等着领红包、买新衣服、到处玩耍,而是他们也跟我们小孩子,很期待过年的到来,因为他们可以和好久不见的亲朋好友,因为他们可以和好久不见的亲朋好友,大家坐在一起泡泡茶、聊聊天、叙叙旧,说说这一整年的辛苦,当然也可以打打牌、打打麻将,来个小小聚赌,让过年的气氛添加一些色彩。我想,这些方面也算有所体会。记得师傅那天说要初中同学聚一聚的时候,我也会那么期待,看看大家的变化,听听大家身边的改变,更想诉说一下自己的喜与乐,拉住一个很好的朋友,黏在一起撒撒娇,这或许是以后永远也触及不到的领域吧。也的确是,那天齐聚一起的时候,大家感觉的确是久违的开心,不知是来自哪里的亲切可以那么温暖。

除夕夜当晚,家家户户更有过年的气氛了,因为全家大大小小、老老少少都在为了迎接一个好年,而做了很多好吃美味的年夜菜,让大家围在一起品尝,整间屋子里洋溢着幸福、热闹的过年感觉,真的是好不热闹,深夜,大家一起守岁,啃着瓜子、吃着零食、喝着饮料、品味着清香的茶味,还有七嘴八舌的吵闹声,这就是我向往的过年,或者是我们各自长大都会追求的目标吧,比起那些遥远的梦想,似乎这更像是生活的真谛,平凡而幸福,幸福而平凡。

然而寒假并非只有欢乐,也有让我讨厌不已的事情,大扫除就是其中之一虽然帮忙做家事是我应尽责任,但是心理也有不平衡的时候,很想问问为什么倒霉的总是我,在家里是大姊,所以爸妈觉得我应该更懂事,要帮忙妹妹不能做到的部分,于是我要扫地,洗碗,做饭等等。其实偶尔也真想那么一瞬间懒着,看看妹妹弟弟哭一哭,闹一闹。但是人总是自私的,说实话我也会忌妒妹妹、羡慕妹妹,因为比我小,还可以在妈妈怀里撒娇,向爸爸讨糖吃,无所忌惮的哭,不会觉得丢脸,那都是逝去的童真,突然感觉时间越长越是像纸般薄,一捅或许就会让人看见无法复原的地方。还好过年的时候,爸妈好好犒赏我,带去我大吃大喝、大玩特玩,或许这就是我辛苦的代价,我终於能体会「先苦后甘」这句话了。别以为悲哀的事情就这样结束了,还有去学校上课的整整十天,让我更加的不满,虽然这样说好像不太好,但是我想大家的想法都一样才对,难得的假期,还要去学校上课,每次坐在椅子上,都好希望能赶快课,每次坐在椅子上,都好希望能赶快下课,而且每天都要好早就起来上课,真的让我有点气愤,可是我也不是完全没有收获,我学到比别人还要多的东西。看来在我讨厌的事情背后,都会有一个完美的落幕,这也是我感到欣慰的地方。在假期中,当然少不了,上网、打电脑,新新人类要做的事,这也是我在寒假中每天必须要做的事,平常上课、都没时间上即时通和朋友聊聊,刚好可以利用寒假时间,尽情的聊天,太棒了!我的寒假似乎很充实,我也很满意,但是每件事情都不是完全十全十美的,寒假中唯一的缺点:「时间过的太快我还有很多想要做的事还没完快了」,我还有很多想要做的事还没完成,有点遗憾,不过既然时间如此残酷,快乐的时光,总是过的特别快,那麽我就继续期待下一段假期好了,下一段假期是在暑假,我继续期待暑假的来临,希望下一段假期能比我这一次寒假还要更加精采。

我还想停留在一个方向再看看风景,再听听溪水,再想想那些面孔。

假期业务学习心得体会【篇2】

时间飞逝,转眼实习已经有三星期了,从最初的紧张和担忧,到现在的基本工作流程熟知想来是一个过程。

我们带老师是一位认真耐心,仁慈细心的人。跟他在一块不会有大多压力,因为他不仅仅是老师而像一位老朋友一样带我们,而且很关照我们。对我们细节的每次不熟,他非常有耐心的改正,并说出这些错误导致不良的后果,而且经常和我们一起练习,做的不好,会再次和我们练习,我真心喜欢这样负责的带教老师。

在这短短的时间里,我们复习了七步洗手法,体温的测量,以及基本体格检查,同时了解了骨科常见病,并且每天的晨间护理扫床工作,以及整理床单位等,还会测血糖,血压以及静脉穿刺也有初步的练习。

例外,和病人的交流如此的重要。从开始的陌生,到间候时的亲呢,也是一个熟知的过程,交流是可以进行的,但它是要建立在互相尊重以关爱的基础上。所以平时关心病人的病情、有一颗关心病人的心以及责任心,提供病人方便,其次操作前认真查对正得病人同意,操作中动作轻快而准确等,操作后的再次该对及交代注意事项,也是至关重要。

希望在以后的实习中能不断突破自我,接受挑战,也祝原每位实习生都能学有所获。

假期业务学习心得体会【篇3】

为期一个月的假期就在晃眼间结束,带着愉快二喜悦的心情开始新一年的工作生活。此时心中对假期的回味还是如屡屡炊烟在心头飘荡,这个假期可以说是愉快而轻松的。假期里也感触到家的温馨,体会到亲情的贵,感受到父母对子女那细微的爱。现我将这个假期所得到感受体会用文字书写如下。

一月份一放假我就带着愉悦的心情奔向期待已久的家。由于工作原因也有一些时间没有回家了,想想那时的心情真可以用欣喜若狂四个字来形容。走在回家的路途中也会想想家的样子,是不是也会在脑海深处浮现出儿时和亲人、小伙伴的一些情景。这些零星的故事碎片拼一个完整的故乡情怀,当客车驱赶到塔城的时候年迈的父亲就打来电话了,问我到了没有,有没有晕车之类的。这真是印证了“儿行千里母担忧。”无论我们走到何地都会有人牵念着我们,那就是远在故乡的亲人。过了一个半小时终于到了扎子洛,远远地就看到弟弟等在岔路口了。当客车停下来时亲爱的弟弟就迫不及待的来当我拿行李,他告诉我父亲给我打电话时他就出发了,看着他满脸的笑容我的幸福感在心里缓缓升起。我们姐弟两骑着车一路上又说又笑的朝家的方向飞奔而去。

到家了,家的样子依旧那般模样,一切都是那么的熟悉。一草一木似乎都没有发生什么变化,这就是自己最熟悉的地方。无论离开多久,飞的多远。她总是会时时进入你的梦里,那是清晰可见的。一进大门父亲迎了上来,一眼看去那满头的白发又增添了不少。这次感觉

他老人家有苍老了许多,我们兄弟都长大成人可是父亲却一天天老了。这时心里不由得一丝丝触痛,为了这个家父亲辛苦了一辈子。

在家里,我做的事情基本就是一些杂事。尽自己最大的努力帮助家里人减轻些负担,如喂猪、做饭、洗衣服、找猪草等。有时候回去山上找松毛,砍一些碎柴。这些事情都是对于我这样在农村长大的孩子来说并不难,是信手拈来的。每当做完一件事情心里总有说不完的喜悦之情。尤其是做饭,看到亲人们围在一起吃着自己亲手做的家常便饭,那是一种用言语无法表述的感觉。平时在单位里自己是不用做饭的,基本养成了不做饭的习惯,刚到家时候做的饭也不是那么的可口。其实生活的幸福不在于你拥有多少财富,而是在于心里对自己拥有的东西是如何看待的。在家里有亲人的关爱,哪怕是一个微笑,一句问候都是幸福的。

现在就说说春节的趣事吧,春节是一个很热闹、很隆重的节日。春节到了家家户户都忙着准备节日所需的东西。大年

28、29只听见家家户户都在杀猪、宰羊好生热闹。大年三十,也就是除夕这一天大家都是很忙的。做最好吃的饭菜,春节嘛!远在他乡工作的人都匆匆忙忙的赶回家,忙碌了大半天什么事情都终于做好了。此时看看时间已经是中午一两点了,不一会儿就听到炮竹的响声。一家接一家,都进入了开饭时刻。父亲招呼他的孙子做好,家里人坐在一张桌上开始享受这美味佳肴,这就是团员。平时嘛大家都是各自忙各自的,很难聚在一起,春节就不一样啦。都赶回来团员一下。春节这是一个时间持续长的节日,村里会组织各种各样的活动。有些时候也会宅在家里

和儿时的伙伴们打打家庭麻将,要不然就组织一个酒会。这也是一件十分惬意的事,就算醉了也是那么的开心与畅快。大家都是尽情地喝酒跳舞,玩的很是快乐。也有时候去看看长辈,和他们拉拉家常。这个春节不光玩的开心,更重要的是体会到乡土人情的淳朴,感悟到了亲情的可贵。

这个假期遇到的事情多,做的琐事也不少,给自己的感受也很多的。就不一一书写下来了,有些东西还是要用心灵去触摸的。

假期业务学习心得体会【篇4】

随着汽车市场的活跃,汽车售后服务站的竞争也越来越激烈,为了提高服务质量争取更多的用户,维修站也在想方设法提高信誉留住更多的用户。那么,服务顾问应该怎样作好自己的工作。

1、迎接顾客要主动热情

服务顾问给顾客的第一印象是十分重要的,它直接关系到顾客是否愿意在此修车,以及业务的扩展。为此要做到以下几点:一是热情友好的接待,如对新顾客应主动自我介绍,递上名片;二是对顾客要一视同仁,不管是本地的还是外地的,是老朋友还是新顾客,绝对不要和老朋友聊个没完,而把新顾客晾在一边;三是做到有问必答,服务顾问应熟悉各种车辆,并全面掌握本厂的情况,遇有不清楚的地方,应尽可能通过电脑或电话查询,不要跑来跑去把顾客放一边,这样会使顾客觉得你业务不熟悉和管理混乱;四是业务太忙不得已让顾客等待时,应礼貌地请顾客稍后,并安排人送上饮料,甚至用餐,提供代客同意,先接待新顾客,因为新顾客是我们要开发的资源。

2、与顾客交谈要诚心诚意

首先要仔细倾听顾客介绍情况,不要随便打断对方的说话,如果是涉及到投诉或质保期等内容,要认真做好记录,不要轻易下结论。其次向顾客介绍情况时,应尽可能用通俗易懂的语言,避免使用难懂的`专业术语,如遇到顾客说:“你看着办吧,哪儿坏了修哪儿。”服务顾问可不要自以为是,过于随便,而应把每项工作都向车主讲清,如为什么要这样做、有什么好处、要多长时间、多少费用等等,这样既可以避免结算费用时发生不必要的麻烦,也能体现对顾客的重视,顾客花钱修车买放心。

3、车辆交接检查要认真仔细

车辆交接时,服务顾问和顾客在检查发动机后应将车子升到举升机平台上,与顾客一道检查底盘上一些容易出问题的部件,如油底壳等,这样会加深顾客对修理厂的信任。向顾客咨询故障现象时要全面,如出现故障时是冷车还是热车、是高速还是低速、是空载还是满载、行驶在公路上还是土路上、车上装了什么附加设备等,什么时候进行过维修、以前修过什么部位、故障是何时出现的、是经常性的还是偶然出现等。如有必要和顾客一起试车,试车时切忌猛加油,紧急刹车,高速倒车与转弯等,这都会令顾客十分心疼车辆,特别是车上的高级音响、车载电修,不要轻易动它。

4、填写托修单要如实详尽

车辆检查诊断后,应如实详尽地填写托修单,主要包括:一是顾客的姓名、地址、电话、进厂日期、车型、牌照号、底盘号、发动机号、附件数量、行驶路程以及油量等信息;二是进厂维修的具体项目内容、要求完成日期以及质保期;三是一些主要说明及服务顾问与顾客签名。托修单至少是一式两份,一份交顾客保管,一份修理厂留底。但也有许多管理完善的修理厂,托修单有4-5份副联,还有电脑存储。特别是托修单上的措辞应严谨,可操作性强,同时要给自己留出充分的回旋余地。

5、估算维修费用及工期要准确

估算维修费用及工期是一个十分敏感的问题,稍有不慎,就有可能影响顾客源。在维修费用估算时,对于简单或明显的故障,维修费是容易计算的。但对需要作进一步检查的部位,则应把有可能出现问题的部件考虑在内,如实告诉顾客费用不超过多少,并把各项预算写在托修单上,作为日后核算的依据;同时注意在修理过程中如发现了其他损坏部件,对是否可以更换随时征求顾客意见。在估算维修工期,即预定交车时限时,应考虑周到,并留有余地,如待料、维修技术,或因其他紧迫任务需暂停某些车的修理等因素都要考虑进去。因为时限一经确定,就要尽一切努力来完成,否则,对顾客和修理厂都会带来一些不必要的损失。

6、竣工检验要仔细彻底

车辆修竣后,对修竣项目的检验是总检验员工作的重要环节,必须认真、仔细彻底地检查,必要时应进行路试。检查项目主要包括:对照托修单,核对所有修竣项目是否达到技术标准,工作是否良好;检查车辆各连接部件是否牢固完好,尤其是有关安全(转向、制动)等部件是否存在隐患;检查车辆其他附件是否在维修过程中损坏或丢失,如有则应及时补齐。总之,只有一切都确认没有问题以后,方能通知顾客来接车。

7、竣工车辆交接要耐心

顾客验收修竣车辆一般都比较仔细。对此,服务顾问要有充分的耐心,并应主动配合顾客路试验车,随时作些解释和交代注意事项,切忌让顾客单独验收或试车,以免因小失大。特别是对一些难以打交道的顾客(如吝啬、蛮不讲理、多疑等),一定要克服烦躁心理,耐心地配合顾客进行验收,使他们高兴而来,满意而去,因为这直接关系到顾客是否以后再回头。

8、遇到维修质量问题时要虚心修竣车辆交付使用后,遇到顾客返厂咨询或要求索赔损失时,服务顾问要态度诚恳,尤其是对一些计较或蛮不讲理的顾客,应虚心倾听并认真做好记录,尔后根据情况分析判断,找出问题的原因。若属维修方面的原因,应深表歉意,并及时做出相应的处理;若属配件或顾客操作上的原因,应解释清楚,给顾客一个满意的答复。切不可一口否定自己的过错,要么找主任,要么找厂长,这样势必会让修理厂“关门大吉”

服务顾问在维修中起到的是穿针引线的作用,就是以顾客为中心,去组织和协调各部门的工作,这样才能真正达到顾客满意。

总之,服务顾问式修理厂的重要角色,是维修服务品质体现的窗口,不仅要有扎实的专业知识和业务能力,而且需要敏捷的思维和宽阔的胸怀,同时还应掌握一定的心理学知识,只有这样的服务顾问,才能使顾客修车放心,花钱舒坦,才能使修理厂的业务与日俱增。

假期业务学习心得体会【篇5】

为了保证孩子们过一个快乐的寒假充实的寒假,家长朋友们一定要监督孩子们的学习,让同学们多读书。

这个寒假并不冷,是个暖冬.所谓寒假应该是给学生一个疯玩的机会,而老师们并不以为然.所以就理所应当的留了一些附加作业,积少成多,聚沙成塔,几科的作业加起来就不是用十根小手指可以数得完的了。

写作业真的是一件很头痛的事情啊.我不说自己是好学生,因为我很懒得去动作业.但是又没办法啊,不写怎么办,毕竟总还得上交的呀.往往是在刚放假时计划在短时间内把所有作业全都搞定,但总是刚把作业开个头,就不知道又去干什么了.我给自己的评语是:对学习缺少毅力、定理、耐力。在新的学期里,一定要把那些好的学习方法运用到现实的学习生活中,不能再纸上谈兵了!

在放假期间,我和同学一起出去玩过好多次,玩的内容也很多,像什么:滑冰呀、打羽毛球呀、看电影呀等等等等。我们还去了乐园,由于去时已经放假很长时间了,所以没什么人,我们很顺利得玩了许多热门设施,还玩了许多以前不敢玩的东西。也许是在同学面前放不开面子,所以再怎么受不了的设施,下来都是一句话“我还以为多刺激呢,其实一点也不刺激。”

在生活上,我经过千辛万苦的努力,终于克服了一些缺点,比如,吃饭时看电视,打电脑打的太长,不爱到外面玩,不爱做家务,晚睡晚起等等的坏习惯。这些习惯不是说改就能改,样样都用了九牛二虎之力。有时我会擦地,尽管不是自愿的;有时叠叠被子,尽管没有军训时叠得那样好;家里来客人了,我会给他端茶送水,尽管我知道他不会喝多少……就像大人们经常对我们说的那样:过了一年长大了一岁,应该比以前更懂事了。

一个寒假又快过去了。订了学习计划,但是那张可怜的纸,好似被人遗弃了似的放在桌子上,我的惰性又一次将它打败了。本来应该好好利用的假期又懒惰而浪费了。现在再为此而自责已是无济于事的了。新学期好好学习才是正经,在新的学期里我一定我克服我在学习上的懒惰,是成绩有一个飞跃性的进步,尽管这些不大可能被实现,但是我要讲这作为我的努力目标不断的向其发展!

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