工作者写年终总结时,要考虑到你的直属领导其实是想听听你对工作中发现的问题和解决思路是怎样的。下面给大家分享一些关于2022年度年终工作总结范文,希望能够对大家有所帮助。
进公司一年以来,在_总的领导与支持下,在各位同事的密切配合下,爱岗敬业,恪尽职守,较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下:
“忙并收获着,累并快乐着”成了心曲的主旋律,常鸣耳盼。对我而言,20_年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换,连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整,(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉,累中也融进了收获的快乐。
一、进公司一年来的工作表现
(一)正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,经过一年的学习和锻炼,我们在工作上取得一定的进步,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、同事请教。
(二)一年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守公司各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作。
二、工作中的不足与20_年的努力方向
一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,主要是思想解放程度还不够,学习、服务上还不够,和有经验的同事比较还有一定差距,与客户沟通还在基本格式上徘徊,在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。年终工作总结
(一)发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干。
(二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛吸取各种“营养”;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的理论 功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好,树立办公室的良好形象。
(三)当好助手。对各项决策和出现的问题,及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。
20__年来,在领导及同事们的帮助指导下,通过自身的努力,我个人无论是在敬业精神、思想境界还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高,并取得了一定的工作成绩,现将本人一年以来的工作、学习情况总结汇报如下:
一、加强政治学习,注重提升个人修养
在政治思想上,我坚持社会主义道路,深入把握其精神实质。我积极参加思想政治学习,提高自己的政治理论水平和综合素质,并在实际工作,根据自身岗位特点,切实作好本职工作。通过学习,进一步提高了思想政治觉悟和道德品质修养,做到了与人为善,和睦相处。增强了在思想上、政治上同国家保持高度一致的自觉性,提高了对发展是第一要务的认识,有效地增强了工作的系统性、预见性和创造性。
二、加强理论与业务学习,努力提高财会人员的政治素质和业务水平
1、认真搞好“廉洁执法,永葆先进”主题实践活动,努力发挥x员先锋模范作用。
2、加强财务人员业务培训,提高财务人员职业道德和业务素质,为拓宽知识面,不断提高会计人员的业务能力,x月份财务股全体同志参加了市局财务科组织的会计电算化培训,__月份全局财务人员参加了红花岗区财政局组织的财务人员继续教育。
三、遵纪守法,廉洁自律,树立财务工作者的良好形象
一年来,我认真学习《廉政准则》及中纪委提出的“四项纪律、八项要求”等为行为准则。坚持以自律为本,以廉洁奉公为起点,正确处理“自律”与“他律”的关系,在实际工作中严格遵守法纪,时刻以反面教材警示自己,不断强化廉洁自律意识,努力做到“自重、自省、自警、自励”,树立了财务工作者的良好形象,始终以饱满的精神状态投入到每一项工作中。
作为一名合格的财务工作者,不仅要具备相关的知识和技能,而且还要有严谨细致耐心的工作作风,同时体会到,无论在什么岗位,哪怕是毫不起眼的工作,都应该用心做到,哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作,也要善于从中寻找乐趣,做到日新月异,从改变中找到创新。
四、明年工作打算
1、增强财务预算执行情况的控制分析,进一步加强会计核算工作,为领导决策提供有用的决策信息。进一步加强财务日常监督工作,严格执行国家财经纪律,保证财务工作的真实、完整,维护全局整体利益。
2、进一步加强部门间的沟通、协调工作,推行机关、基层工商所财务管理明朗化。严格按部门职责做好本质工作,围绕全局工作重心,努力工作,给领导当好参谋。
3、进一步做好固定资产管理工作,进一步做好固定资产的清理及固定资产帐卡的的明细登记。
4、认真完成好上级部门和领导交办的其他各项工作。
20__年是紧张而繁忙的一年,所取得的成绩,除了自己努力工作外,更主要的是领导的指导和同志们帮助的结果,在过去取得的成绩的同时,我深知自己还有不小的差距。在今后的工作中,我将进一步发挥自己的主动性,注重自身思想修养的提高,努力提高自己的业务工作能力,力争出色完成自身工作和领导安排的任务,作出应有的贡献。
辞旧迎新,我们送走了至关重要的20__年,迎接来了崭新的20__年。这一年以来,我们公司在阳总的带领下,在各部门的互相支持与帮助下,公司业务开拓水平,工作质量,以及员工自身素质都在不断的提高,而公司环境也在领导和大家的努力下,越来越舒适。希望今年大家齐心协力,一起为公司带来更多的利益以及后方的保障。
一、在过去一年中,公司具体做了以下几个方面的工作:
1、公司搬进新办公大楼。新楼带来新气象,历时大约两年的新办公大楼工程中作为办公场所的7楼在年底成功竣工,耗资大约30000000 元。
2、启动了新业务。好的业务合作是公司良好发展所不可或缺的因素,中材作为一个国营企业,实力雄厚,这个方案启动谈判,经过数次的实地考察,谈判,两边的合作最终取得很大突破。
3、启动了新项目。衡阳盐矿启动(湘衡盐矿),是去年一个重要的项目,累计发出货约7000吨左右。
4、公司完成了年销售额大约63000000元,其中常德年销售量大约为57000吨左右。
5、总体完成了阳总主持的各种工作会议中的安排,对于各种安排各部门都尽心尽责,努力争取完成。
6、安排了人事招新。办公室以及会计各招聘一名,符合公司要求并经阳总面试。
7、完成了各类文件,资料,上报材料,对外宣传等传真,发送,以及各种消息的汇报这些行政工作。
二、当然,除去已经完成的那些计划案安排,我们也有仍未完成的计划:
1、新公司大厅以及部分楼层仍然还未装修。
2、搬新公司后,所有人员的资料以及通信还没有整理齐全,社保等福利也还未办理。
3、公司上班制度规定以及人事考勤需健全。
4、财务方面上稍显繁琐。
5、煤炭的销售业务还需增加。
三、展望20__年
完成上一年安排的同时,在新的一年中我们也同样也根据上年的总结对公司还未完成的计划加以完成,并由阳总继续制定一系列新计划:
1、联系公司尽快开始装修。各部门做好所有计划安排方案,装修必须科学,价格必须合理,并且在四月交工。
2、建立人员通信录,填好所有人员的详细资料。整理出来,依据资料尽快办理好社保等福利。
3、各种行政制度,财务制度制定好方案,传真,资料记录等必须及时反馈。
4、财务方面每个月各种对账单会计人员必须清清楚楚,并且计划好发票签字问题的方案。
5、把每天发出的碳传真过来,并且去调查煤矿,需把其全部调查结果记录详细并按时传真过来,做好这方方面面的反馈工作。
6、新招的两个实习生分配好其职位,并且进行培训。
7、中材计划继续跟进,做好踩点查探工作,并把上年计划具体实施。
8、工地20__将重心放在煤炭业务上,力求总产值突破3亿。
总结过去,有得有失,展望未来,任重道远。经过一年的努力,公司迈上另一个新的台阶。心有多大,舞台就有多大,希望我们都各自干好自己的工作,互相帮助,互相支持,坚持跟着公司计划走,成功永无终点,相信在20__年这张更加宏伟的蓝图上,我们公司一定会勾勒出一幅更壮丽的景象。
光阴似箭,日月如梭,转眼间加入这个充满希望,充满和谐的组织已半年有余。一路走来,回首半载,感慨万千!20__,是我择明主而静而安而虑的一年;20__是我人生职业发展中重要转折的一年;20__,是我成长与收获颇丰的一年;20__,是我开展工作以来机遇与挑战并存的一年;自20__年8月担任人力资源经理以来,公司领导和同事给予了莫大的信任、帮助和支持。为了能够在20__年更好的开展工作,全心全力助公司实现既定的战略目标,现将本人半年来人力资源的工作成果,存在的不足,学习成长收获总结如下:
一、工作成果汇报;
1、招聘面试工作
(1)制作完成了公司的招聘简章;
(2)拓展校园招聘渠道11家,其中2家已建立合作;
(3)拓展网络招聘渠道2家;
(4)参加了4次招聘会;
(5)公司内部同事推荐;
经过近半年招聘工作的开展,一共招到10人,其中8人在岗,1人被辞退,另1人本月19号入职。各岗位招聘人数与公司需求还有一定差距,人力资源中心必须全力以赴,克服困难,按各部门既定要求及到岗时间完成招聘任务。
2、员工培训工作
(1)新员工入职培训体系基本完成;
(2)组织销售部参加了《职场精英十二项修炼》、《职场精英赢在执行力》、《攻心销售之五颗心》、《销售沟通策略》、《客户异议处理》、《销售冠军是如何炼成的》、《客户服务培训技巧》等培训课程;并观看了一部销售激励题材的电影《当幸福来敲门》;
(3)组织客户中心参加了《文件分类培训》、《客户服务培训技巧》等培训课程;
(4)组织总经办及各部门各组负责人参加了《管理心得总结分享》、《读书感悟分享》等内容;
(5)为人力资源专员进行了《招聘流程》、《招聘陷入困境怎么办》、《突破招聘瓶颈的解决之道》等培训课程;
经过近半年多次培训工作的开展,对于摸索公司培训体系的建立起到了至关重要的的作用。培训工作重中之重,人力资源中心将会加倍重视公司的人才培养和学习推进的速度和效率,希望各部门各组负责人本着“学中练,练中用,用中学”的原则,积极响应、积极参预、积极献策,齐心协力,将培训转化成实操本领,将学习力转化成业绩力,让知识、态度和能力并行,才能打造出一支攻无不克,战无不胜的精英团队,从而使得我们形成一个具有核心竞争力的学习型组织。
3、人力职能工作
(1)重新调整并设计整理了公司组织架构图;
(2)整理完成了公司未来三年的战略发展规划及企业文化等工作;
(3)设计完成了公司业务启动大会流程、总经办会议流程、干部早会流程、销售部与客户中心早会流程等工作;
(4)设计完成了销售部日月目标汇总表和月目标目视管理表,销售部员工考勤签到表、客户中心日月目标汇总表和月目标目视管理表;
(5)协助财务部完成了各部门财务预算表及预算审批表;
(6)重新设计制作了任命及通知文件,重要会议通知文件、节假日放假通知等文件,以求达到标准化、规范化;
(7)完成了人力资源工作文件夹及文件分类工作,并对人力资源原有文件重新进行了修改调整整理等工作;
(8)制定并完成了“值班管理制度”、“保密管理制度与保密协议”、“员工管理规章条例”等规章制度;
(9)完成了公司销售部、客户中心、人力资源中心、财务部各岗位人员的任职要求、岗位职责、薪酬与绩效考核晋升标准的重新设计工作;
(10)设计制作完成了销售部和客户中心绩效考核表及绩效工资核算表,绩效面谈记录表;
(11)针对各岗位人员工作情况进行了积极的绩效面谈,本着“了解、关心、服务”的原则,为人力资源能够更好的服务于公司的每一位亲人打了坚实的基础;
(12)落实执行了公司在职员工签订保密协议与劳动合同等工作;
(13)设计制作完成了“面试评价记录登记表”,并辅助人力资源专员编写电话预约通知面试话术等工作;
(14)协助销售部及客户中心负责人梳理了“销售部员工手册”和“客户中心员工手册”;
(15)完成了人力资源专员HR工作流程的培训与指导,重点就招聘工作开展给予了指导建议和工作思路;
(16)根据各部门月人数增减情况及时办理了社保增减工作,在此期间与社保外包公司和财务部都保持着良好的沟通与协调;
(17)设计完成了《关于客户中心加强专业技能实操培训方案》;
(18)设计制作并完成了“员工信息管理系统”即20__年年终人才盘点工作;
(19)设计制作并完成了20__年公司年会流程及筹备工作等事宜;
(20)结合客户中心组织结构的调整,岗位分功明确,责权清晰,拟定了不同岗位不同职位的招聘计划等工作内容。
4、人力资源系统建设
(1)人力资源系统建设流程基本形成,内容进一步在实践中去不断完善与优化;
(2)设计制作了人力资源系统建设之人才招聘流程、面试流程、新员工入职流程、新员工培训流程、薪酬操作流程、社保办理流程、奖惩流程、岗位调整工作流程、人才储备流程等,流程内容随着公司发展的实际情况要在实践中不断去完善和优化。
总而言之,半年多来,人力资源工作处于平衡发展阶段,很多工作还存在着不足,因此,人力资源中心要制定与公司整体战略发展相适应的人力资源规划,制定适宜的选人、用人、育人、激人、留人的人才政策,保证企业核心竞争能力。人力资源工作服务于公司的总体发展战略,规定着企业人力资源开发、使用和激励的大政方针,为公司发展提供所需的人力支持,实现人力资源的供需平衡和最佳配置,保持企业智力资本竞争的优势,保证企业战略目标的实现。
二、工作中存在的不足
1、招聘渠道拓展及招聘形式缺乏创新和转变思路;
2、简历筛选目标感不强,电话通知过程中缺少同理心,传递的信息价值不够;
3、面试过程中对应聘者心里把握不准,识人之能有一定缺乏;
4、工作开展主观能动性有待提升;
5、在人力招聘专员培养和指导上需进一步加强;
6、对工作分析的重要性缺乏认识,缺乏对部门职责的科学界定;
7、培训缺乏系统性,缺乏对培训的需求分析,缺少评估和反馈环节;
8、对绩效考核和薪酬机制的重要性缺乏战略高度的认识;
9、各项规章制度需要加强完善和建设;
10、人力资源管理专业知识缺乏持续性常态学习。
三、学习成长收获
1、通过各种途径认真学习如何招聘?招聘渠道如何拓展?不明白,要积极主动向主管领导或其他同事请教,给予一些指导的建议与方法,学会借力使力;
2、做好人力资源规划工作,首先要考虑就是在公司战略高度进行布局,从人力资源规划布局的角度去思考,这样人力资源工作才能上一个新台阶;
3、重点工作要放在人力资源中心的系统建设上,结合公司未来发展的战略,制定高效合理的系统,这样才能快速培养复制更多的人才,为实现公司20__年的战略目标做好前期准备工作;
4、在总点点滴滴的指引下,逐渐把读书变成生活和工作中不可分割的一部分,先后读了《大学》、《老子他说》、《孟子旁通》等中国传统文化的书籍,冥冥中感觉自己变的厚重起来了,能静下心来读书和思考问题了,这些好的习惯慢慢持续坚持的做下去,我相信对我未来的成长百利而无一害;
5、通过总与我的不断沟通交流,能够深深的感受到总内心所具有的:包容、理解、格局、思维、战略眼光、豪无保留的智慧分享,让我在心性上发生了一定的变化,我自身有了明显的成长与进步;
6、总曾说过:“人要随缘而动,不要随欲而动”,这句话对我加入公司持续努力工作的有着重要而深远的意义和价值,因此感慨万千,一句话总结:此生能遇明主良师,实乃我一生之大幸!
时光如梭,不知不觉中来__工作已有x年了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识,时光已经流逝,详细内容请看下文业务助理个人年终总结。
回顾当初在招聘会上应聘客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的__员工,对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相关专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现失误、失职状况;当然,这一点我也并不是一开始就认识到了,而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后,才深刻体会到。
一、工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素质
对于我这个刚刚步入社会,工作经验不丰富的人而言,工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难,但在各位领导和同事们的帮助下,尤其是在任主管的悉心教导下,让我遇到困难时勇于面对,敢于挑战,性格也进一步沉淀下来。
二、工作生活中体会到了细节的重要性
细节因其“斜,往往被人所轻视,甚至被忽视,也常常使人感到繁琐,无暇顾及。在__的工作生活中,我深刻体会到细节疏忽不得,马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字,每一个标点,还是领导强调的服务做细化,卫生无死角等,都使我深刻的认识到,只有深入细节,才能从中获得回报;细节产生效益,细节带来成功。
三、工作学习中拓展了我的才能
当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时,换来的也是上级对我的支持与肯定。前x天刚制作完毕的元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案,当方案通过主管的认可后,心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案,我都会认真负责的去对待,尽我所能的把他们一项一项的做的更好。