物业管理即所有与建筑物使用相关业务的管理行为。工作计划是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以工作计划和概括的一种书面材料,它有利于我们学习和工作能力的提高。下面是小编精心推荐的物业管理秩序维护工作计划,仅供参考,欢迎阅读!
随着__年钟声的召唤,新的一年已经到来。俗语:一年之计在于春,一日之计在于晨,在新一年的起跑线上,回首烙印在工作旅程上的痕迹,凭借前几年的蓄势,以崭新姿态为新的一年画上希望的蓝图、写下未雨绸缪的策略方案、献上工作的指航标,下面这本年度的工作计划:
一、行政人事
(一) 制度方案有待完善,形成一套适合公司运行的规范化的制度才有利于在今后的工作中,形成有法可依的“法制”环境。本人无论是物业管理专业知识需要学习,还要在人力资源知识及行政知识也要继续学习,在这两方面的学习坚持两手抓、两手都要硬,不能顾此失彼,通过专业知识、法律基础知识的学习结合对行业现实的调查了解,在__年制定和逐渐完善公司的制度方案。
(二) 程序制度化不够明确,无论是请假、加班、入职、转正、升职及其他方面的内容都没有明确的制度程序化,导致在现实的工作中出现了一些问题。制度化是一个逐渐完善的过程,为了加强公司制度化的广泛实施,__年,这项工作定作为本部门工作的重点工作内容,以制定、通过、公布、实施为步骤完成。
(三) 在__年度,由于公司的迅速发展,公司为员工的学习培训提供了条件,有了学习的基地和上课的设施设备,便于我制定目标性、阶段性的培训计划。管理处操作层员工的文化素质相对较低,理论知识比较薄弱,有了专业知识的理论指导,更可以提高员工们的工作实践的效率和加强工作的规范性。
结合员工的工作实际来实时提高员工的综合素质,在__年里,计划为员工上课培训各类知识2次/月(详见《深圳市鸿泰德物业管理有限公司__年度员工培训计划方案》,该方案于__年3月01日提交),通过上课培训,在公司范围内形成主动学习的氛围,培养公司员工的学习积极性和主动性,以达到提高工作的效率为目的。
(四)档案管理仍不到位,档案记录公司发展的足迹,一个好的档案材料,能够便于领导回顾与总结,并从中汲取经验和教训,但是就本部门而言,只是初步建立了员工人事的档案、各类合同档案以及物业项目档案,未能涉足公司整体档案,更缺少一些图片、音、像档案,可以说这是档案管理的一大缺憾,因此__年这方面的工作需要更规范、全面的管理,形成一套全面、规范的档案管理流程。
(五)企业文化的建设在__年仍需给力,为了丰裕公司企业文化的内涵,应由公司的人文、经营理念以及员工的群体活动有机结合而进一步提升和形成。公司以资奖励的形式举办内部征文比赛活动,进行有效地推动员工文化素养的进步从而助于企业文化的建设。有目的性地组织员工群体的户外活动,员工群体户外活动不仅能提高员工之间感情的系数,也能作为企业文化建设的素材。员工的群体户外活动在__年也将形成一套计划性的方案(详见《深圳市鸿泰德物业管理有限公司__年度员工群体活动计划方案》,该方案于__年4月01日前提交)。
通过对企业文化更深刻的了解,能更有效的建设具有鸿泰德特色的企业文化。文化是无形的,然后无形的文化需要有形的人、事、物作为载体来体现,于是建设好企业文化,需要所有鸿泰德人共同经营。
20__年下半年,区物业办将牢牢抓住政府物业服务全区社区基层基础建设和产业转型发展这条主线,通过产业用房招商引资、购置优质物业、现有物业调配、处置低值物业、城市更新等方式,为我区经济社会发展提供物业支撑。
(一)做好产业用房的招商引资工作。区属物业是我区招商引资的重要平台,目前,可用于招商引资的产业用房深业进元大厦塔楼、博兴大厦、罗湖商务中心,我办将全力配合区科创局、区投资推广局等产业部门做好物业现场查看、企业入驻等招商引资工作。
(二)购置优质物业。按照《深圳市罗湖区政府购置物业实施办法》(罗府办〔20__〕8号),针对社区基层基础设施用房缺口及产业发展布局的需要,购置优质物业。一是做好深业进元大厦裙楼36311.46㎡物业购置、高水平物业管理公司遴选及配套设施招商工作;二是做好东门同乐大厦同庆阁4楼、南湖联华大厦二楼2A、2B物业、彩世界家园东侧裙楼物业、莲塘聚宝路物业的购置工作。三是推进按成本价回购宝丰苑敬老院及水贝金座创新型产业用房。
(三)继续做好物业清租收楼工作。1、联合区法制办、莲塘街道办等单位做好莲塘第一工业区102栋清租收楼工作,确保在20__年8月30日如期收楼。2、做好笋岗综合楼和玉龙文体中心的退租工作。3、做好湖贝城市更新片区内物业退租工作。
(四)处置低端物业。分批对难管理和效益差物业进行公开处置。
(五)城市更新提升物业品质。一是通过全区城市更新项目配建社区基层基础用房和创新型产业用房,同时做好城市更新配建物业的接收工作。二是积极做好区属物业所在片区的城市更新项目拆赔工作,通过城市更新提升区属物业品质,重点做好湖贝片区、莲塘片区城市更新项目中区属物业拆迁赔偿工作。
(六)继续推进金威啤酒厂项目工业遗迹保护规划方案和运营方案工作。
(七)做好“区政府机关物业管理1+6文件”的修订工作。
为进一步提高工作效率,加强公司规范化管理,培养员工良好的工作作风,做到各项工作能有效落实并便于监督和检查提出以下建议:
一、明确岗位责任制
实行岗位责任制,有助于工作的科学化、制度化。建立和健全的岗位责任制,必须明确任务和人员编制,然后才有可能以任务定岗位,以岗位定人员,责任落实到人,各尽其职,达到事事有人负责的目标,改变以往有人没事干,有事又没人干的局面,避免苦乐不均现象的发生。
物业或物业下属各部门负责人为物业或物业下属各部门的最高领导,负责物业或物业下属各部门的全部工作。部门负责人对物业或物业下属各部门所有工作负主要责任。
二、实行工作计划。
1.计划是提高工作效率的有效手段工作有两种形式:
消极式的工作(救火式的工作:灾难和错误已经发生后再赶快处理)
积极式的工作(防火式的工作预见灾难和错误,提前计划,消除错误)
写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己和上级领导做到清清楚楚、明明白白,计划是我们走向积极式工作的起点。
2.计划能力是各级管理者管理水平的体现
个人的发展要讲长远的职业规划,对于一个不断发展壮大,人员不断增加的企业和组织来说,计划显得尤为迫切。企业小的时候,还可以不用写计划。因为企业的问题并不多,沟通与协调起来也比较简单,只需要少数几个领导人就把发现的问题解决了。但是企业大了,人员多了,部门多了,问题也多了,沟通也更困难了,领导精力这时也显得有限。计划的重要性就体现出来了。
为什么我们的工作会出现那么多问题,为什么我们会抱怨其他部门,为什么我们对领导有意见,因为我们的工作是无形的,谁都不知道对方在做什么,平级之间不知道,上下级之间也不知道,领导也不知道,这样能把工作做好吗?能没有问题吗?显然不可能。问题是必然会发生的。所以我们需要把我们的工作化无形为有形如何化,工作计划就是一种很好的工具。
通过工作计划变被动等事做变为自动自发式的做事(个人驱动系统驱动)有了工作计划,我们不需要再等主管或领导的吩咐只是在某些需要决策的事情上请示主管或领导就可以了。我们可以做到整体的统筹安排,个人的工作效率自然也就提高了。通过工作计划变个人驱动的为系统驱动的管理模式,这是企业成长的必经之路。
物业或物业下属部门负责人应熟悉物业或物业下属各部门所有情况,根据公司领导的指示和要求,结合实际,计划安排物业或物业下属部们的工作,领导、部属、贯彻、执行。后附
三、提高执行力
企业要实现“办一流企业、出一流产品、创一流效益”的经营宗旨,解决管理中存在的问题,就必须在员工中打造一流的企业执行力。一个执行力强的企业,必然有一支高素质的员工队伍,而具有高素质员工队伍的企业,必定是充满希望的企业。
物业或物业下属部门负责人应领导物业或物业下属部门严格按照制定好的计划方案进行日常工作的落实和安排,指挥物业部完成计划任务。
四、加强培训、教育、管理力度
1.物业或物业下属各部门负责人应组织、领导物业或物业下属各部门日常培训,按照计划完成培训任务,提高员工的专业水平。
2.物业或物业下属各部门负责人应教育和带领物业或物业下属各部门执行有关条令、条例和规章制度,严格行政管理,遵纪守法。严守秘密,预防各种事故、案件。
3.物业或物业下属各部门负责人要掌握物业部的整体专业实力,搞好人员和资产的管理。
4.物业或物业下属各部门负责人要教育和培养所属主管、班长、员工,提高其组织指挥能力和管理教育能力。
5.物业或物业下属各部门负责人要组织物业部的后勤保障工作,管理好物业员工的伙食、经费、物资等等。
上述意见和建议供贵司在日常管理中作为参考,若贵司对本报告中提出的意见和建议有任何疑问,可随时与我联系或进行讨论。
加强对物业管理工作责任目标的管理,客观、公正、合理地对20__年度社区物业管理工作目标进行考核考评,根据上级有关文件精神,结合办事处实际,制定本办法:
一、考评内容
根据《物业管理条例》有关条款规定社区在物业管理工作中的职能职责和履职情况进行考评。
二、考评标准
物业管理考核100分,年终综合考核20分。
三、考核对象
13个社区居委会
四、考评时间
20__年12月下旬月
五、考核办法
自查。各社区居委会参照考评内容进行自查并写出自查报告,一式二份,于20__年12月15日前报办事处物业管理办公室;
复查。在各社区居委会自查的基础上,办事处组织各社区进行复查,核实自查情况;
评定。办事处物管办和目标办对社区自查和复查情况进行综合评定,评定考核分数、名次、奖惩并进行通报。
保安主管工作是在物业管理部经理的领导和当地公安机关指导下负责指导管理本公司保安日常工作;建立健全工作制度,督促监查各班组的按规工作情况,培养职员过硬的职业道德和岗位能力;树立团队奋斗目标和敬业精神,及时处理工作中的问题和突发事件,带动全体保安恪守职责,建立以公司为家和业主为亲人的服务宗旨。
一、保安队伍的建设,招收一批素质高、有热爱保安工作的青壮年,培养出有道德、有理想、有责任、有职业修养、有团队精神、有业务能力、有对企业奉献精神、对业主有“俯首甘为孺子牛”的服务精神的保安队伍。敢于按原则、按规程向危害公司利益和业主利益的违规违法作抗争,创立个人利益服从公司利益和业主利益。树立高尚的职业情操,选拔和安排责任性强的优秀员工为班长,要求从服从安排,步调一致地、不折不扣完成上级任务。
二、要求主管和每位员工充分熟悉管辖区域内的所有道路、巷道、围墙、办公场所,能出入路口、车库、车位、消防要了如指掌,修补和加强区域内某些安全薄弱环节,高度注意、重点防护。
三、负责制定保安管理制度。根据本区域实际情况,制定最适合的岗位位置,全方位控制。
四、定期或根据实际情况临时组织召开安全会议,及时传达公司(上级)通知和要求,严格执行所布置的任务。
五、定期检查辖区内的消防、道路、围墙及安全设施和安全工作。建立监督制度,定期和不定期的督岗检查,任何时候不能松懈安全意识,发现问题及时处理,消除一切可能发生问题的因素。
六、主管要带头创立一种良好工作作风,团结员工,建立团队精神,要了解每位班长及员工的工作效率、工作能力和员工岗位的实际困难,以便更正和调整,达到最佳的工作效益。要掌握每位班长、每位员工的生活、工作环境和思想变化,以提前预知、提前防止员工的流动性。要关心每位员工,使他们的辛勤劳动得到认可,鼓励他们努力工作,发现问题及时解决。主管要到工作的第一线实时了解情况,解决问题,要克服官僚主义、教条主义、本本主义的工作方法,要灵活地根据实际情况和问题表象和本质去确定解决问题的办法,与职员要以帮、带、教的方法提高职员的团队精神和工作能力,树立团队荣辱感。树立每位员工把辖区保安工作当使命,把辖区当成自己的家,把业主当亲人,把公司利益、业主利益当自己的利益高度警惕和维护。以精、诚、真、信、强、朴、勤、细、爱、亲、情、友为服务理念,让公司放心、业主放心、职员放心。
七、合理安排各岗置班、轮岗制度,实施督查、巡查上、下班情况和在岗情况。严格交接班,接班迟到时,交班者则必须人到接班才能下岗,不能岗上无人。建立每位职员在岗时责任感和安全的危机感,有高度的责任心。遇重大险情和灾害时临危不惧,充分熟悉处理每项应急情况的处理办法,如:火灾首先打电话119,急病电话120,治安突发事件打110和联系当地公安机关,同时阻止事态的进一步发展。按月制定保安工作规划,保安各岗安排计划,保安人员上岗着装要求,管理处保安人员工作标准,保安人员的仪容仪表规范,保安人员的礼貌举止和专业礼貌述语,保安人员能履行的行为准则等等。
八、严禁易燃、易爆、有毒、有害物品及不符安全的车辆入内,严格审视,充分熟悉每位业主的车辆及物品车位等,建立巡逻服务和巡岗职责。
九、高度服从领导的安排,出色完成上级领导所交工作任务。
十、后附细则,按细则各项严格执行。