一名优秀的护士长,不但要有高涨的工作热情,还要具备一定的管理技巧和水平,要善于在工作中及时发现问题并不断总结工作经验,以提高自身的素质。你知道护士长工作计划怎么写吗?下面是小编精心推荐的科室护士长工作计划范文,仅供参考,欢迎阅读!
护士长是医院的基层管理者,其角色特征要求必须有时间、效率、效益观念,在有限的时间内,处理好各项工作[1]。护士长身兼行政管理和业务技术管理两种职责,每天要处理大量的工作,工作繁忙而且劳累,工作安排不合理不仅影响工作效率而且使管理者身心疲惫。如何有效地安排时间提高护理管理效率,本文总结了近几年来在护士长管理工作中应用ABC时间管理法的一些做法,现将应用体会介绍如下。
1ABC时间管理法概述
ABC时间管理法是美国管理学家Lakein提出的,他把每天的工作分为A、B、C三类,A类工作是最迫切、紧急、重要的,要求管理者亲自、立刻花时间去做好的工作,占每日工作量的20%~30%;B类工作是迫切、较重要的,占每日工作量的30%~40`%;C类工作是不重要或不紧急的,此类占每日工作量的40%~50%。
2护士长管理工作时效差的因素
有些护理管理人员管理幅度过宽,职责过多,授权太少,事必躬亲,对某项工作做得太细,而没有注意最终目标而缺乏时间观念;遇事犹豫不决,不能很快地理清头绪,找出事情的主要矛盾或次要矛盾方面,耽误时间,错过时机,影响工作效率。工作没有认真计划,也不能及时总结经验;突发事件多,电话干扰多,会议、活动过多,应酬接待多,冗长漫谈;职责不分明,处理与职能无关的事,检查落实少。
3ABC时间管理法在护士长管理工作中的具体操作
3.1ABC时间管理法运用的重要性时间管理是护理管理者达到管理目标的一个重要组成部分,护士长作为医院的管理者,必须掌握ABC时间管理法的基本内容,深刻体会其内涵,面对头绪繁多的管理工作,以达到事半功倍的效果。
3.2ABC时间管理法的具体实施步骤护士长在每日工作开始前,根据管理工作的内容,列出全天工作清单,把清单上的工作内容进行归类,并按时间的重要性及紧急程度进行分析,确定ABC顺序。首先集中精力完成A类工作,全部完成并保证质量满意;然后再去处理B类工作,护士长面对此类工作可以亲自去做,也可授权下属去完成;在有精力和时间的情况下,可以完成C类工作,没有时间精力应大胆地减少花费在C类工作上的时间,也可拒绝或延迟,或授权他人去做。
3.3评价时间花费的有效性护士长在每天工作结束后,对当天完成的工作情况进行分析,检查一下A类工作完成的情况,并检查B、C类工作授权后完成的质量。查看当天工作是否安排的主次分明,是否在恰当的时间完成了主要的工作,是否可以减少时间的浪费,是否做到了有效授权。对全天的工作进行整体上的回顾,综合分析,及时加以调整。
4体会
4.1实施重点管理,提高了管理工作效率通过应用ABC时间管理法,护士长能更好地把握工作的重中之重,能够立即去处理并解决迫切紧急的事情,及时处理临床工作中出现的重大护理问题或潜在危险,准确收集各项反馈情报及信息。使工作有条不紊地进行,避免了忙乱,提高了工作效率。
4.2改善了人际关系,调动了护士的工作积极性授权是一种管理艺术[1],护理管理工作中适当的授权既可以发挥护士的特长,挖掘她们的潜力和调动积极性,使她们自觉地参与管理工作,完成各项护理工作任务,又可使护士长从琐碎的小事中解脱出来,增加了彼此的信任度,融洽了管理者和护士之间的关系。
4.3培养管理者和下属节约时间的良好习惯护士长在工作中总结出哪些工作可以自己亲自做,哪些工作可以授权给自己的下属,哪些工作可以同时安排。通过下属参与护理管理工作,使下属意识到时间管理的意义和重要性,学会集中精力去完成重要的工作,克服工作拖拖拉拉的坏习惯,按工作期限不延长完成任务的时间。
4.4保证时间上弹性管理护理人员少、工作量大时,护士长要预测好当天各项工作,合理安排,尽量减少和避免失误;护理人员多、工作量相对少的情况下,要抓紧时间加强学习,改变护理人员的自身素质、知识和技能结构。每天固定的工作要建立一定的规章制度,使之程序化、标准化,反复按此办理,并且善于集中零碎的时间为一整体。
一、完善修订各项规章制
继续完善订我科各项规章制度、作职责、工作流、疾病护理规、临床护理服务规范及准。继续完善修订质控检查标准与方法,完善护理良件上报与督查制度,加
二、全面提升护理人员能力
(1)加强基础理知识的培训,使护理能力到提高。积极参加护理组织的各项业培训,同时科室每月至少组织x次业务培训,内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务识,强化基础护理及分级。
(2)提高临床护的实际工作能力。
(3)加护理技术作培训。牢固掌握护理本技能,夯基本功底,积极组织科室士参加全院的护士技能作,进一步强化训练,升床护理技能作水平。
(4)加强护士礼仪规。
(5)取各种形式的学习培训,提高院护理人员的业素质,提高护士观察病情。
三、确保护理安全
(1)加病人重点环节的管理,如病人转运、接、圧疮等,建立并完善护理流程及理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护查等关键环节,加强护理。
(2)加强护理安全管理,每月组织科进行护理安隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论,分析发生的原因,应取的教训,提出防范。
(3)加科室管理。每周对科室在病房理、基础护理、理安全、病历文书写、护士仪表、消毒隔离等行不定期的抽查,对存在的问题立即指出并限期反馈,在每的护工作例会上进行结。
四、夯实基础护理
切实做好础护理,使护理工作更加规范化。持病床整洁、无异味、无污迹,物品设整齐规范,输液滴数与医嘱相符,勤巡视液人,善于观察病人,
五、严格落实责任制
(1)优质护理病区实性排。
(2)优护理服务病区设立责任组长x、责任护士x名,每名责任护士理x名病人。责任护士从入到出院的各种治疗给、病情观察、基础护理以及健康教育为者提供连续、全程工作。
(3)全履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指等,为患者提供全面、全程、续的护理服务。密切观察患者病情,及时与医师沟通,与患沟,对患者开展健康育。
(4)床护理服务充分体现专科,依科室特点丰富服内涵,为病人提供人性化护理服务。
六、定期开展会议
(1)每月组织召开工休座会,定期取患者对优质护理。
(2)每度进行患者满意度调查从护士的技术、仪容表、健康宣教、制定整措施,及时反馈。让患者从心里满意,要每护士树立良好的服务。
七、强化绩效考核
优质护理服效考核措施,坚持客观、公平、公原则,分配一线护士斜,调动护士积极。建立护理人员的绩效核登记,依据护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度、科室选,进行奖励补偿。
一、更新管理理念,提高护理质量
1.护理质量管理是护理管理永恒的主题,是护理管理工作的核心内容。以“等级医院评价标准”为准绳,结合医院实际情况,修改和完善护理质量监控方法,重视环节质量,将质控贯穿于护理工作始终。护理部继续将对照各项质量考核标准认真进行考核、分析、评价、整改、追踪、再评价、体现持续改进,实行目标管理。
2.结合医院实际情况,参照“二甲”新标准,继续修订和完善各工作流程及相关制度并落实,使护理工作更好的进行。
二、加强重点环节,重点人群,重点部门的护理质量管理,护理部将不定期进行监管,确保护理安全
三、加强护理人员的培训、考核。本季度分层对各级护士进行学习、陪训、考核,改变以往全院护士一起培训、考核的模式,重点加强低年资护士的理论和操作培训、考核,从而提高护理人员的素质。
四、继续做好优质护理服务的相关工作
一、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效地回避护理风险,为病儿提供优质、安全有序的护理服务。
1、不断强化安全意识教育,发现工作中的不安全因素时要及时提醒,并提出整改措施,以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴,使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点,从中吸取教训,使安全警钟常鸣。
3.加强重点时段的管理,如夜班、中班、节假日等,实行弹性排班制,合理搭配老、中、青值班人员,同时组织护士认真学习新颁布的gt;及gt;的相关条款,以强化护士良好的职业认同感,责任心和独立值班时的慎独精神。
4、加强重点病儿的管理,如危重患儿,把危重患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点,对病人现存的和潜在的风险做出评估,达成共识,引起各班的重视。
6、对重点员工的管理,如实习护士、轮转护士及新入科护士等,对她们进行法律意识教育,提高他们的抗风险意识及能力,使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师,培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
7、完善护理文件记录,减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题,规范护理文件记录,认真执行护理记录中“十字原则,即客观、真实、准确、及时、完整”,避免不规范的书写,如漏字、涂改不清、前后矛盾,与医生记录不统一等,既要体现综合护理问题记录,又要体现专科症状的特殊性,使护理文件标准化和规范化。
9、完善护理紧急风险预案,平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作都要做回顾性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反应能力。
二、以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷。
1、办公班护士真诚接待新入院病儿,把病儿送到床前,主动向病儿家属做入院宣教及健康教育。
2、要求责任护士每天与患儿家属沟通,包括健康教育、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等,护患沟通能缩短护患之间的距离,是做好一切护理工作的前提和必要条件。
20__年,我科护理工作在院领导和护理部支持下和全体护理同仁的共同努力下,以医院总体发展目标为指南,继续深入开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动,内强素质,外树形象,严格落实各项护理核心制度,打造我科护理服务品牌,全面推进了各项护理工作的开展,年计划目标达标率x%。本年度,我们重点做了以下几项工作:
一、内强素质,外树形象
每月召开一次全科护士思想素质教育大会,结合临床实际工作,对态度好、工作好的大力表扬,对有损病人和科室利益的人予以大力批评,弘扬正气、鞭策后进,在我科每月召开的工休座谈会及病人满意度测评中,多次受到患者及家属的高度赞扬。
二、深入开展整体护理,全面提高职业素质
1、组织学习《x科学》,熟悉了相关疾病的病因、病理及发病机制,丰富健康宣教内容,责任护士深入到病房,加强对患儿家属的健康宣教,提高了用护理手段解决问题的能力,促进患儿早日康复。
2、让有经验的老护士为新护士讲课,传授整体护理经验,如遇模糊概念大家一起讨论,共同解决问题。
3、每月组织了一次护理查房,分析问题,提出整改措施。
三、重视护理人员素质培养,加强业务学习,技术训练,提高应急急救能力
1、抵年资护士加强了__项护理技术训练,提高了小儿头皮静脉穿刺成功率,提高了技术水平。
2、年资护士加强应急急救能力训练,工作中老护士给低年资护士做好表率,言传身教,让儿科团结、协作的优良作风得到了发扬光大。
3、加强了护理人员的法律意识,强化了法律观念,组织学习了相关法律知识,并灵活运用到工作中去。
四、严格执行各项规章制度,提高了护理工作质量,建立健全了各项规章制度,规范工作秩序
1、严格执行消毒隔离制度,静脉穿刺做到一人一针一管一带,每次操作前洗手,每晚治疗室紫外线消毒,病房空气消毒,严防了医源性感染。
2、严格执行了早班制度,切实帮好了晨晚间护理、基础护理到位,保持患儿床单清洁整齐,环境温馨、舒适。
3、严格执行床头交接班制度,对病人病情做到九知道,在交接班时向下班护士做好了详细报告。
4、配合护理部做好月护理质量检查、夜查房,确保各项护理指标达到二级甲等医院标准。
5、开展了婴儿抚触,拓展护理技能。
五、护理人员较出色的完成护理工作
20__年的经济收入比20__年稳步提高,全年本科基础合格率达到__%以上,健康教育覆盖率达到__%。在“5。12”国际护干节中,有两名护士被医院评为“优秀护士”,整个儿科被市团委评为市“青年文明号”组织,护士长获得市团委“十大杰出青年”的光荣称号。
一年来,在院护理部及相关职能科室的领导下,全科护理人员认真学习,严格管理,具体落实。通过更新服务理念,改善服务态度,加强护理管理,使儿科的护理质量有了明显的提高病人满意度也日渐上升,经济收入也有了相应的增长,但仍然存在着太多的不足,如业务学习缺乏自觉性,穿刺技术有待进一步提高,服务态度有待进一步改善等等,今后我们将以严谨的工作态度、更好的服务质量、加倍地努力工作,创儿科特色护理,攀护理质量高峰,换儿科护理新面貌。