后勤部负责后勤保障、财产、安全、卫生环境等工作。需要进行好好的工作总结并且记录在工作总结里了,规划好未来的事情。下面是小编精心推荐的后勤部专员工作总结,仅供参考,欢迎阅读!
一年来的工作结束了,公司也正在朝着稳定的方向发展,后勤部门也是在付出实际行动,这一年来的工作当中做好了很多准备,把工作也是做的非常的好,这段时间在工作当中后勤部也是做出了非常大的提高,把工作认真落实下去,近期在工作当中确实也是做出了非常多的事情,对于这一年来的工作我也总结一下。
后勤工作是非常重要的,在这一年来的工作当中这也是做的非常的到位,后勤的工作保证了公司各个部门的需求,这一年来的工作当中保持着好的工作状态,哪里有需要哪里就有后勤,公司后勤的工作是非常重要的,我部门一直都是非常的重视这一点,在这方面有明确的态度,对于过去一年来的工作我们后勤部门始终都是保持着认真负责的态度,保证处处落实好公司的指示,在这方面我们是认真的做好了分内的职责,一年来的工作当中保持着一个好的态度,这方面这是一定的,我认为在工作当中我们我们是应该要做出一个好的带头。
时刻清楚部门的职责,和各部门紧密沟通,积极配合部门之间的工作,现在回顾起来的时候我也是非常清楚的,对于这一点我有着非常清晰的认知,在这方面我们部门是做出了很多成绩,包括公司材料的采购工作,这一点上面是一定的,后勤工作要重视起来,保持一个好的心态,认真搞好分内的职责,通过这样的方式去维持下去,把控材料的质量,为公司采购优质的材料,保证公司日常的运作正常,这一年来的进步还是很多的,我也是鉴定的相信这一点,通过这样的方式公司也是有了非常大的提高,我们部门也是非常努力的,认真的做好相关的职责。
过去的一年当中也是有一些不足的地方,工作方面是非常重要的,通过过去的一年,后勤部门的工作非常的有必要,除了配合各部门的工作之外,对于部门内部的管理也是非常的重视,这一点是很有必要的,但是在内部管理方面除了一些小问题,通过这样的方式还是要对工作要有好的状态,在来年的工作当中继续做好日常的工作,纠正自己的不足,后勤的这份工作我们都是全力以赴,在这一点上是应该要去做好的,公司这一年来也是进步很多,今年就要结束了,我们部门已经做好了充分的准备,以后继续努力。
20__年,后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标,对内完善管理运行,对外提升服务质量,坚持服务过程中的总结和创造,不断提升后勤部服务管理理水平,基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。
一、坚持以营业为中心,做好后勤服务的工作,努力创造良好的营运环境
营运是公司经营发展的生命线,后勤部作为营业保障部门,在20__年进一步强化了以营业为中心的服务理想,加强与前勤营业部门的沟通协调,主动获得服务需求信息,提升员工的服务意识,做好多项基础运行保障的同时,进一步提高后勤服务质量,为公司整体运营服务的提升做出贡献。
(一)进一步加强物业设施维修维护,提高服务设施运行标准。
20__年,后勤部对长沈两店实行统一管理目标,在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面,20__年对所有设施设备进行普查,重新建立健全了设备档案,统一编制了设备保养计划,并实行跟踪检查进度,保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外事件,建立了意外事件报告总结制度,要求意外事件发生时,填写《意外事件处理报告单》,对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求,以此减少了同样问题的重复发生;实现多级巡视制度,包括经理级员工开店前巡视、物业管理员巡视,领导抽查巡视,联合检查巡视等,保障物业问题及时发现和处理。20__年截止目前,长沈两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000个,均得到及时的处理,保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时,后勤部20__年截止目前共组织完成改造施工项目247项,其中长春店108项,沈阳店39项,满足公司经营发展的需求。
(二)强化环境秩序管理,营造清新舒适的购物环境。
良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此,后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。20__年,主要从以下几方面加强了工作:
一是加强外围卫生保洁工作,对外围的广场砖实行定期清理污渍,重要部位每天用清水冲刷,在风沙较大的季节,对重点情节区域采取洒水的方式降尘,同时增加了日常保洁清扫循环密度,将保洁承担范围一直马路上,尽可能减少周边环境对商场卫生的影响;
二是积极改进保洁方法,全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位,积极探索保洁保养的方法,对重点保洁部位增加维护频率,并实行保洁质量定期和不定时抽查,对于保洁工具的要求保持干净清洁,确保了保洁质量保到质的提高;
三是重视卖场温度调节,控制适宜温度。为较好的控制卖场温度,后勤部在商场各部位安装温度计,每天上、下午两次对温度进行检查,对温度出现偏差区域进行及时调整,保障了卖场温度始终保持恒温,误差不超多±1°c,确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。
(三)主动加强服务,提高员工的服务意识。
20__年后勤部提出“一站式”服务的工作要求,对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务;同时,对工作业务不做岗位分工,真正实现了“首问负责制”,所有后勤文职人员都能办理所有业务,来后勤部办理业务的客户不用等候,即有人全程能够办理完成;实行服务投诉电话公示,主动接受服务监督。为全面提高服务质量,后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》,对24小时维修电话进行录音,及时反馈处理结果,对各部门后勤服务需求实行跟踪制度,由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度,及时总结和处理服务中的问题;通过参加营业例会及时获得服务信息,使后勤部第一时间了解服务需求,及时予以配合和处理;在每个公司特定活动中,后勤部都要组织召开服务配合协调会,研究服务细节,确保后勤服务配合工作保障到位,保证后勤服务工作的圆满完成。
(四)加强对供应商专柜的现场管理,推行有偿维修服务。
20__年,后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中,对专柜卖区实行每天巡视制度,对于需要维修维护的项目,及时通知专柜整改,对于不能按要求整改的,由后勤部按有偿维修方式进行及时处理,促进卖场整体运行环境的提升;在对供应商专柜的维修中,后勤部坚持“服务为本”的主导思想,对于能提供材料的专柜实行免费维修,对于我方提供材料的不收取人工费用,受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时,后勤部同时加强对专柜后区的管理工作,实行定期对专柜库房进行检查巡视,及时发现和处理安全隐患,避免了安全问题的发生。
二、加强基础工作建设,强化管理的创新实践,促进后勤物业整体管理水平的提升。
管理是服务的基础,科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。20__年,后勤部在总结__年管理工作的基础上,进一步加强了基础工作建设,有效提高内部管理理运行水平,促进了各项工作的整体提升。
(一)突出工作重点,落实管理目标责任制。
为促进后勤各项工作有的放矢的开展。__年初,后勤部组织召开了__年的工作安排布置会议,提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真总结__年工作的问题的基础上,对各部门下达的工作目标共涉及26项工作,目标或指标60项;并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和目标考核的办法。以此,明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面,后勤部实行每月检查跟踪落实情况,将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作计划,年底实行工作目标完成情况考评,将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项,有力地促进了管理水平的整体提升。
(二)完善基础运行工作,推行目视化管理。
在__年房间管理普及的基础上,__年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理,推行管理目视化,即要求所有涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。__年,后勤部共制作各项目标化标志共600余项,内容涵盖了所有的房间和运行设备,使设备运行的信息更加透明化,有效减少运行操作失误的发生。
(三)建立工作检查体系,提升全员工作监督意识。
管理工作存在的偶然性和不确定性,一般来说,管理者只能通过检查来监督管理的运行情况,但后勤部管理范围较大,容易出现问题的部位也较多,如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督,让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在20__年推出了《建立后勤检查监督体系的管理办法》,中心内容是层层履行检查职能,把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实,层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期;同时重视检查监督职责是否有效得到落实,强调现场检查,通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。
(四)加强工作总结,促进管理提升。
为及时总结工作中的问题,后勤部在20__年实行每月做好个人工作总结的制度。为了更好总结工作,后勤部制定了每月工作总结表,对总结工作内容进行了明确,保证总结的全面性,便于及时发现问题和解决问题;为避免各部门工作过程中出现的对上级过度依赖,提高自我提升意识,后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新,要求各部门每半月对管理提升情况进行总结,以报告形式报给部领导审阅,有效地促进各部门的自我管理提升意识,避免了管理停留在原来的水平。
(五)加强工时工效管理,建立员工约束和激励机制。
后勤部是集团人员最多的部门,同时员工的整体素质不高,大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理,有效提高员工主动工作意识,是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际情况,后勤部20__年对各部门工时工效管理专门制定管理目标,要求各部门对所有岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析,以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的办法,各部门经过几个月的跟踪分析,均采取了不同程度的提高工时的措施,取得了一定的效果。如工务部实行有效工时考核制度,将单纯值班,侯工、路途,领取材料等时间等不列入工时,并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时,把工时考核同员工绩效挂钩,促进了员工对工作的重视,实现了员工从等待派工到自己主动寻找工作机会的转变。
三、坚持安全第一的思想,安全管理和细节服务并重,为营业提供安全运行和服务的保障。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20__年,后勤部对保安部提出了“完善基础、注重细节、服务到位、保障运行”的工作要求,进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高公司安全运行管理水平。
(一)加强全员安全教育,提高员工的安全意识。
员工是工作的最终执行和落实者,让全员掌握安全知识,提高安全意识是公司整体安全运行的保障。为此,20__年,后勤部进一步加强了对员工安全知识的培训,主要从以下主要环节入手:
一是把好入职上岗关,协调人力资源部在新员工入职培训时,增加安全知识内容的培训,使新员工上岗前了解掌握基本的安全知识;
二是加强员工工作过程中的消防知识抽查,在其他部门的配合下,截止日前,保安部20__年共抽查员工安全知识掌握情况100余次,抽查人数近20__人次,进一步增进了员工了解掌握安全知识。
三是加强消防安全演练,20__年,长沈两店每周均进行两次消防疏散演练,在演练前进行消防知识讲解,将消防管理工作贯穿于员工工作过程中。
(二)加强消防系统的运行维护,保证系统稳定运行。
消防自动控制系统是消防安全技术防范的基本保证。20__,后勤部进一步加强消防系统的维修维护工作,要求系统问题维修不过夜,保证了消防系统的稳定运行。在具体工作中,后勤部强化以下三方面的工作:一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备,在年初确定保养标准和保养检测周期,同时加强问题的整改跟踪和验收检查,确保所有设施设备处于良好状态;二是对可移动消防设备进行特殊资产管理,保证“可使用、不遗失”的管理要求;三是完善报修流程,实行维护和监督分开,促进整改跟踪,长沈两店截止日前先后发生20次消防报警故障,均在规定时间内得到解决。
(三)安全检查,及时消除事故隐患。
后勤部每年要求组织4次专项安全隐患检查,通过已完成的三次安全检查,长沈两店共发现安全隐患达460项,其中长春店311项,沈阳店149项,所有的问题均已在规定期限内整改完毕;在落实部门安全检查的同时,日常的巡视检查也是非常重要的工作内容,后勤部20__年对安全检查项目进行了分类,根据工作重点不同,实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别,使工作检查的针对性更强;对于重点部位的消防安全工作,实行专人盯防,最大强度的避免了安全事故的发生。通过一年的努力,__年全年长沈两店均未发生火险事故,保证了商场的安全运行。
(四)治安综合治理,为营业创造有利的服务环境。
在重视消防安全管理的同时,后勤部也加强了公司内部安全治理工作。20__年,在治安工作中,后勤部主要从以下三方面入手:
一是加强与营业部门协调,打击盗窃商品的行为及协助处理顾客纠纷,截止日前,长沈两店共接警155次,直接抓获到商场的各类犯罪嫌疑人20人次,受到顾客和供应商的好评,全年保安部20人次受到集团的表彰奖励。
二是与收银等部门协调,打击“倒卡“行为,截止日前,后勤部采取直接盯防等方式确认并采取措施处理倒卡人员9人次,基本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。
四、重视员工持续培训工作,努力提高后勤员工的整体素质,加强后勤员工队伍建设
针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多,整体文化素质偏低的实际状况,20__年,后勤部有针对性的开展员工培训工作,从提升员工岗位胜任能力入手,加强员工的服务意识,流程意识,团队意识,形象意识,在整体打造适应公司发展的后勤服务团队。
(一)岗位训练力度,尤其是各种紧急情况的处理的演练。
20__年,后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上,将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特殊天气、跑水、设备停运、重大治安事件处理等多方面。每月都进行就循环演练。在演练过程中,强调各部门各岗位的相互协调配合。同时,通过每次演练调整工作标准,及时发现问题,提升了员工处理紧急情况的能力;__年后勤部长沈两店先后进行各类紧急情况演练70余次,每次演练场形成演练报告,对演练实际情况进行分析,总结经验和不足,从而也提升了员工配合协调处理工作的能力。
(二)服务标准化,提高员工的现场服务能力。
在公司营业过程中,后勤员工不可避免地直接面对顾客,因此,后勤部在教育员工如何在工作过程中减少对顾客的干扰和影响外,更进一步重视如何能更好地为顾客顾客提供直接的服务。在20__年,后勤部组织了员工对所有商场品牌,业种位置进行培训,要求员工在需要时能迅速到达指定位置,同时,在顾客咨询时能准确为顾客提供服务。通过培训,日前后勤员工中大部分能熟记品牌及业种位置,为处理工作及为顾客提供服务提供了便利的条件;在直接面对顾客的岗位,后勤部还强调服务的标准化,避免不同人员服务出现差异,保持了服务的一致性。
(三)员工的礼貌礼仪考核,提升员工对外形象。
后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作:
一是从坐、立、行等基础方面规范员工行为,检查督促员工养成良好的习惯;
二是从着装仪表上加强日常检查监督,强调岗前正容。工人在完成工作任务后迅速更换脏的工装,确保在新工作任务时干净着装;
三是加强特殊员工的日常岗位训练,保安部每天早上长期坚持进行员工队列训练,使保安员形成了较好的行为习惯。
(四)工作标准,推行员工岗位工作量化考核工作。
为了使员工进一步对自己的工作职责更加清晰。后勤部在准确规定各岗位工作职责的基础,对岗位实际工作内容进一步细化,确定工作每个环节和内容的细化工作标准,形成岗位工作量化考核表。日前,后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定,使员工工作考核有据可依,基本达到“细化、量化、清晰化“的管理目标。
五、做好内部服务,履行后勤保障职能,为员工创造良好的工作环境。
后勤部在做好营业运行服务的同时,按照集团提倡员工员工之间及部门之间服务的理念,努力做好对内的服务,积极发挥后勤保障功能,为员工在公司工作创造良好的工作环境。
(一)员工餐厅质量关,提高员工满意度。
办好餐厅一直是后勤工作中的难点之一,如何让大多数员工在公司就餐放心满意是后勤部反复研究的课题。20__年,员工餐厅进一步在菜品花样上下功夫,每天菜品增加到6个,员工基本可实行自助就餐,自由加餐,确保员工可选择到相对喜欢的菜肴;同时,20__年,员工餐厅还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息,根据员工满意情况适时调整菜品出品,尽可能确保餐品符合大多数员工的口味;为满足员工就餐多样化的需求,餐厅在__年还推出面条、盖浇饭,及商务套餐等品种;也受到员工的欢迎。同时,也为今后餐厅经营管理方式的调整提供经验。
(二)更衣室的管理,为员工提供安全干净的活动空间。
更衣室每天都有几千人上下班在此更衣,安全、卫生问题是更衣室管理面临的难题,以前也不时出现物品失窃的事件。为此,20__年后勤部门组织开会研究更衣室管理问题,对更衣室管理工作提出新的标准:
一是理顺更衣室进出的流程,加强安全管理;
二是实行更衣室集中时段开放制,既方便员工又便于管理;
三是加强对临时进出更衣室员工的服务,通过以上措施,使更衣室的安全问题得到了控制,__年基本未发生更衣安全事故。
在更衣室卫生方面,后勤部做到及时打扫,每天检查,保证更衣室始终保持卫生干净的状态。
(三)为营业部门服务,满足员工的服务要求。
为保证员工良好的工作环境,后勤部定期安排人员对员工工作场所进行不定期巡视,及时了解员工工作环境设施设备运转的情况,在供暖、供水等特殊时期后勤部安排专人到工作场所检查,及时进行调节和处理。在其他部门有后勤服务需求的情况下,后勤部积极安排好工作,第一时间解决问题;同时,后勤部各层面人员通过各种渠道,主要向营业部门征求服务需求,主动做好服务工作,有力地帮助其他部门解决了工作之忧。
六、加强资产采购管理工作,树立成本控制观念,节能降耗工作再上升台阶。
后勤部是公司运行费用使用最大的部门,加强费用控制,履行节能降耗是后勤工作的重点之一,20__年,后勤部重点在以下几方面做好费用控制,降低成本的工作。
(一)闲置资产管理,提高资产利用率。
经过多年的经营,后勤库房积累了一定数量的闲置资产。为了更好地做好资产管理工作,20__年,后勤部组织了闲置资产大盘点工作,对闲置资产重新进行了分类、评估,并对部分资产进行维修维护;同时,对部分可利用资产进行了重点登记,以方便资产的调拨。在采购需求执行前,实行资产管理员审核先行审核制度,确认是否有可替代闲置资产后再确定是否执行采购,最大限度利用闲置资产。如今年对超市提报采购消磁板的过程中,后勤部从闲置资产中调拨出来进行改造维修,满足了超市的需求,节约采购资金4万余元。今年以来,后勤部协调部门之间调拨资产100多次,长沈两店资产调拨12次,长沈哈之间调拨资产达30余次,提高了资产的利用率。
(二)执行采购程序,加强采购管理监督。
在采购控制管理方面,后勤部始终坚持常用物资的采购通过招标确定供应商的制度。年初,组织了后勤、财务、总办等部门召开采购招标评定会,现场确定合作供应商;其次加强采购价格的监督,对于市场价格波动大的产品实行定期走访市场,随机抽查供应商报价等办法,确保采购价格的合理性;同时,对于市场价格周期波动加大的采购采购审核过程中要求提供比较供应商,以保证以就低价格采购,加强监督。
(三)能源运行控制,节能降耗效果显著。
节能降耗工作是后勤部非常关注的重点工作之一,__年后勤部更是把节能降耗工作考核的指标之一,要求各部门制定节能降耗的具体措施和计划。后勤部主要采取了以下的节能降耗措施:
一是对所有能源消耗设备设施进行普查,重新确定运行时间周期及频率;
二是对能源使用消耗的场所加强能源消耗控制,如办公室、值班室、库房等实行巡视管理,督促各部门在管理好能源消耗设备,避免不必要的`能源消耗;
三是提高全员的节约意识,及时发现和制止能源浪费的问题,通过以下措施的实施,__年,节能降耗工作取得较好的效果,截止日前沈阳店电费与计划相比节约133.7万元,长春店节约电费达86.6万元。
(四)费用使用分析,及时调整费用控制办法。
后勤部每月对主要费用支出项目均进行费用分析,包括:餐厅费用使用分析,电费、水费、燃气费等费用支出分析。对计划执行情况及两店运行费用情况进行综合对比,分析差异与变化原因,提出下阶段应采取的费用控制措施和办法,通过逐月的费用分析报告,确保部领导及时掌握费用的使用情况及效果,及时采取调整措施,使费用使用能始终控制在合理和预期的范围内。
七、工作中的问题与20__年的工作重点。
后勤部在__年工作中基本已完成了后勤保障的任务,履行了相应职能,通过努力部分内部管理工作得到加强和提升。但工作中暴露出的问题和不足仍不可忽视,也需要今后工作中进一步加以完善和改进。
1、工作落实不彻底,导致工作细节出现纰漏。表现在工作跟进仍然不够,员工接受工作和领导安排工不清晰;工作范围有遗漏。虽然部内的要求传达下去了,但在抽查过程中仍然能发现问题。
2、基层主管的组织管理能力偏弱,基层主管的文化程度偏低,管理经验不足,导致工作组织没有章法,内部还在管理混乱或水平偏低的情况。
3、工作效率低,落实工作不及时。员工工作落实还依赖上级的检查和监督,导致不应出现的问题出现。如:长春店喷淋爆裂问题的重复出现。
4、服务能力欠缺,存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段的情况,没有养成良好的服务习惯,对其他部门的工作不了解也是后勤服务针对性不强的主要原因。
5、对采购产品质量缺少有效的跟踪和满意度了解,往往出现问题后才暴露采购产品质量缺陷,也反映了后勤服务的主动性不足。
6、与其他部门还不能做到无缝沟通,存在“上边热,下边冷“的情况,基础员工基本不沟通或沟通不力,导致工作执行的不协调。
针对以上问题,后勤部将在20__年工作中重点加以关注和解决,结合合理细节的问题,后勤部20__年总体工作重点如下:
1、建立完善的后勤服务体系,服务的内容要进一步清晰化,服务监督做到立体化,全面提升后勤服务。
2、建立员工的监督考核体系,考核内容进一步量化,确保后勤主要工作管理的目标的实现。同时与公司绩效考核有效结合,真正发挥考核对工作的促进作用。
3、进一步修订和完善工作标准和管理制度,做到涵盖所有重点的工作,两店工作手册实现完全统一。
4、解决效率偏低的问题,将工作安排、工作处理、工作跟踪、工作回复流程形成闭环。
5、全面提高员工的整体素质,进一步对员工进行登记评定。通过培训和考核实现优胜劣汰,增加员工自我压力,促进员工的自我提升完善。
6、集中优势资源,全面保证哈尔滨店筹备开业工作的顺利进展。在20__年初后勤部将进一步分析后勤人力资源,细化哈尔滨店后勤筹备工作安排,以保证哈尔滨项目的顺利进展。
总之,后勤部20__年依然面临着诸多的问题,对此,后勤部将认真总结__年经验教训,力争工作各方面再有所突破,切实提高后勤保障能力和运行水平。
20__ -20__年度以来,在学校党委和行政的正确领导下,后勤处全面贯彻、认真落实学校各项工作部署,扎实有效地开展各项工作。现将工作总结如下:
一、持续做好疫情防控工作
1.严格落实员工每日健康情况和重点人员动态信息上报工作;切实做好校园、教室、食堂等区域的卫生和消毒工作,落实检查每周的校园消毒通风通报制度。
2.积极配合街道及学校疫情防控工作要求,带领全体后勤人员加班加点对核酸检测点进行场地布置、消杀、水电保障并提供相关设备37台;同时为保障全校师生的健康安全,为全校在岗教职工发放口罩约14万只,接收捐赠口罩20万只。
3.20__上半年,第23栋健康观察室(主要为发热者)共有283名学生入住健康观察室;化4健康观察室(主要为密切接触者)共有54名同学、4名员工入住,已全部解除观察。疫情期间,根据学生需求,组织公寓管理人员为学生寄送学习物品约1300人次。
4.做好交通班车和公务用车的清洁消毒及乘车人员的体温检测工作,保障乘车人员安全。
5.妥善完成因疫情影响学校承包合作用房场地管理费减免相关工作,共减免广商酒店等12个承包方580364元的场地管理费。
二、物业服务和食堂外包工作取得阶段性成功
根据学校20__年第19次校长办公会和第5次党委常委会关于物业服务和食堂外包的相关决定,后勤处牵头开展广泛调研和组织校内外专家多次论证,编制物业服务和食堂外包实施方案和采购需求书;成立后勤处离职非编员工工作小组,配合人力资源处收集离职非编员工信息并登记造册(后勤处143人),发动一线员工采取多种方式做实做细离职员工思想工作,引导和督促他们按规定时间段办理离职手续;清查离职员工名下的固定资产和使用房屋情况,牵头编制《x财经大学非编员工房屋、固定资产清退方案》,坚持以人文关怀和按期完成清退工作的原则,为离职员工提供便利和帮助,在8月20日完成离职员工房屋和固定资产清退工作,清退非编员工宿舍138间;牵头编制《x财经大学物业服务和食堂外包移交工作方案》,成立移交工作小组,按期完成x校区学一、学二食堂和物业管理服务工作的移交,x校区学一、学二食堂按期营业供餐,物业公司如期顺利开展物业管理服务工作。
三、切实做好后勤保障工作,提供优质细致后勤服务
1.20__年10月30日前自营食堂完成“明厨亮灶”建设,并对接x市和海珠区市场监督管理局监管系统;完成x校区学二食堂A级食堂申报和初步验收工作;x三水校区学三食堂“六T实务”管理示范单位建设。
2.制定《x财经大学“制止餐饮浪费培养节约习惯”行动实施方案》,部署落实各项措施,取得显著成效;受x省高校后勤协会委托完成起草《x省高校餐饮“智慧化6T”现场管理实施指南》。
3.制定《20__-20__学年学生宿舍调整分配方案》,顺利完成20__-20__学年x校区迁回x校区学生的宿舍安排工作,其中20__级4392名学生、20__级60名学生,21级研究生862名学生;顺利完成20__年毕业生离校工作,保障毕业生安全、文明、有序的离校。
4.每周对校园环境卫生进行检查,为全校电梯内配备纸巾、教学楼入口摆放免洗洗手液;加强“除四害”工作,组织灭蚊活动24次;进行绿化改种补种约1300平米;开展爱国卫生运动,加强校园环境卫生管理。开展校园环境大整治活动,对学校乱堆乱放、乱涂乱贴进行定期清理,校园整洁度大幅度提升。
5.完成20__年已立项13项小额工程项目,零星维修项目做到随报随修;完成20__年小额工程项目立项申报工作;完成零星维修任务9378单,水电类维修4364单;及时处置漏水、溢水点十余处。
6.完成学校“十三五”重点用能单位节能目标责任考核工作;按时完成《能源利用状况报告填报表》月度、季度和半年的报表统计和报送工作。
7、按时依规完成物资和服务采购、验收和报增工作。完成云平台基础实施维保服务、研究生及第三教学楼多媒体设备更新等12个大宗项目采购需求编制审核工作,预算金额约400万元;完成政府电子化采购及校内分散采购项目107项,合同金额约857万元。
8、完成20__年大宗物资与服务采购项目立项初审工作,共收到26个大宗物资和服务采购项目及常规项目,预算3833万元。
9、审核零星采购计划、资产报增等信息,共审核采购计划149项,驳回11项。报增固定资产和低值耐用品等约109项,共3478台件。
10、完成3台因老化严重、故障率高的旧车的报废工作和2台新车的采购工作;完成外租班车服务、车辆保险服务的采购工作。
本学期,学校后勤工作以“争先创优”为思想指导,以深入实施五周年发展规划为导航,以为进一步提高学校办学水平和教育服务质量为宗旨,不断优化学校后勤管理,现将一学期以来的工作总结如下:
一、逐一完善上学期教代会上,代表们提出的合理提案
1、在寄宿部楼顶上新建晒衣场三个,有效解决寄宿部晒衣场地少的问题;
2、将寄宿部热水器改造,使学生能有足够的热水洗澡;
3、将煤锅炉改造并投入使用,基本解决了中央空调制热不佳的问题;
4、统一采购公寓用品物资,提升寄宿部整体形象;
5、通过绩效考核替换4名食堂工作年迈人员,进一步提高食堂队伍形象和工作效益。
二、学校环境改善
1、安排人员清除校园杂草、修剪花木,深施肥。
三、办公用品及财产添置
1、为教育教学添置了办公必备,食堂生活必需品;
2、添置了教室、办公室窗帘;
四、工程改造,科室搬迁
1、完成思润楼、教学楼、寄宿部墙壁粉刷;
2、完成了功能室的电教设备的采购及装修。
五、后勤保障工作
1、及时做好各类维护维修工作,做到随叫随到;
2、协调对外供货商、业务单位的往来关系;
3、联系技术人员对校园电视台网线设施进行改造和修复;
4、组织了工程人员对教学区各楼层的楼梯进行油膝划中线,规范了学生路队秩序;
5、对学校各科室财产进行了登记造册和外流财产的回收,进一步规范了学校财产的管理与合理使用。
六、存在不足
1、节水、节电、爱护校产意识有待加强。
2、与各科室沟通、协调有待提高。
后勤工作千头万绪,很多工作都要有超前的服务意识,作为后勤管理人员,我们只能以“勤快、勤俭、务实”的工作作风,通过有效的后勤管理,以最小的投入、最低的物质消耗,取得最大的效益,实现后勤管理中“人尽其才,财尽其力,物尽其用”,最终促成学校后勤管理的规范化,形成的现代化、高品位的后勤管理模式,努力打造一支与人文结合、学先进、赶先进的优秀后勤队伍。
七、__年春季学期的设想
1、添置好开学教学办公及食堂用品,安排好各班的课桌椅,及时消除安全事故隐患,搞好常规维护维修工作;
2、加强环境建设及维护,为师生营造良好的学习生活环境;
3、进一步加强各科室间的协调、配合工作;
4、定期对学校的草坪、花草、树木进行修剪维护,治虫、施肥等;
5、对食堂制订规范化管理细则;
6、扩建食堂保管室,有效改善红白案混在一起的问题;
7、合理利用思齐楼一二楼,开办一至二个幼儿班,为将来创办幼儿园打下良好的基础,并且有效地缓解了招生的压力;
8、利用已购进的财务软件,充分投入使用,从而规范财务对账、整帐工作;
9、文化建设方面重点以石材雕刻,风雨活动场规划布置,校史馆的完善;
10、统一管理校园商店,门卫新建接待室一个,杜绝送饭人员随意进出食堂,提高学校形象;
11、设计制作采购学校奖品,提升学校品味;
12、成立专职采购小组,减少不必要的浪费。
以上是后勤处__年下学期总结及__年上学期的工作简要计划,我相信在董事会的正确领导下,通过后勤全体人员共同努力,我们一定能够更好、更快的完成各项工作任务,从而有效推进学校健康、持续、快速的发展。
本学期,全体后勤人员深入学习全国教育工作会议精神和《国家中长期教育改革和发展规划纲要(20__-20__年)》,提高认识,开拓思路,后勤处较好地完成了本学期的工作目标和上级部门布置的工作任务,现将本学期工作总结如下:
一、财务工作
1、做好新、老生报到的收费工作。今年的新生收费工作在认真总结了以前的收费工作的经验教训基础上,研究制定了详细的收费工作方案,对收费程序改革创新,对收费人员进行认真培训,收费场地进行了周密的安排。因此,本学期的收费工作有条不紊,得到学生及其家长的肯定。
2、中、高职助学金、中职免学费、中职学费补贴等的发放工作。发放免学费资金579600元,学费补贴资金294500元,价格补贴82200元,高职奖学金、励志助学金、国家助学金共计427300元,中职助学金829500元,累计发放6058800元。
3、20__年财务预算的编制工作。
4、20__年度财务决算的编报工作。
5、完成财务常规工作,举行财务干事培训。一年来,财务人员完成填报财务指标执行进度月报、收缴学费、以及各项财务报表等各项常规工作,完善了两级财务管理制度,举行财务干事培训。
二、政府采购工作
1、申请支付20__年政府采购项目老教楼粉刷尾款1.31万元、空气源热泵系统尾款8434.4万元。
2、20__年政府采购项目,分别为连排椅300套,共计3.9万元;空调40台(其中5P有6台、3P有4台、1、5P有30台),共计9.288万元;加工中心设备一台,共计52.6万元;老教学楼防水工程10万元;阶梯教室装修及办公楼、图书馆粉刷20万元;污水回用工程55万元。
3、20__年招标项目未付尾款明细项目名称中标公司尾款(元)体育器材(询价)郑州经纬体育用品有限公司2981多媒体阶梯教室装修河南宝鼎建设工程有限公司10278、3加工中心设备郑州方程机电设备有限公司34751电教楼顶层防水处理郑州市正岩建设有限公司14933.6合计未付尾款金额:62943.9元
三、固定资产工作
1、按照郑州市财政局关于行政事业单位资产管理信息系统相关工作要求,我院20__年1月1日至20__年9月30日新增资产数据已上报财政局资产处。目前我院固定资产总值为15752.47万元。
2、按照教育部《关于报送20__/20__学年高等学校实验室信息统计数据的通知》,我院新增实验室信息统计已通过网络上报完成。目前,我院共上报27个实验室,教学科研仪器536台件,金额为796.53万元。其中10万元(含)以上的仪器设备共有10台件,金额为440.56万元。
四、节能减排工作
1、按照市教育局要求,我院公共机构能源消耗统计数据已通过河南省公共机构能耗统计分析系统上报市教育局发展计划法规处。截止到10月份,我院办公用能设备包括电脑、打印复印等共有603台,总功率157390瓦;照明灯具8300只,总功率265600瓦;空调768台,总功率3228200瓦,其中中央空调12台,总功率1448000瓦;分体式空调756台,总功率1780200瓦;燃气锅炉1台,0.58总功率立方米;燃气灶76个,总功率380立方米;电热水炉5个,总功率30000瓦,所有设备运行状况良好。
2、为建设节约型校园,响应国家节能减排工作,我院根据郑教明电【20__】288号文件要求,申购了1000只飞利浦节能灯。改造08年旧式锅炉1个,重新安装新型节能开水器4台。
3、严格执行学院公务车使用管理制度。车辆的装饰、保修必须到定点厂家、专人负责,严格按照车辆管理制度执行。
4、建设中水回用工程,该工程项目可日处理污水200吨,每年可节约自来水5万余吨。
五、做好我院爱国卫生创建及绿化养护工作
1、在教育局组织的历次爱国卫生检查中,得到好评。在郑州市国家卫生城市复查工作中受到管城区政府航东办事处表扬。
2、为切实做好我院绿化养护工作,后勤处利用绿化有利时机,新栽植红叶杂交草1200株,小叶黄杨1000棵、南天竹60棵。更换草坪1200平方,修剪行道树100余株。努力做好我院公共绿地、树木的养护管理工作,确保苗木、草坪的正常生长。
六、切实做好我院突发公共卫生事件防控工作
按照教育部办公厅关于20__学校突发公共卫生事件防控工作第四次预警通知的要求,切实做好我院突发公共卫生事件防控工作:
1、认真搞好校园环境卫生,消除卫生死角,特别是厕所和垃圾的管理。
2、同时加强教室、宿舍等场所的通风换气、保持室内空气流通。
3、做好供水设施的清洁消毒工作。重新安装了新型节能开水器,明确分工,责任到人,定期消毒,写好专项记录,发现问题,及时上报整改。
4、严格执行学生晨检、因病缺勤病因追查与登记制度。
七、做好我院20__年度校办产业统计工作
根据《河南省教育办公室关于做好20__年度全省普通高校校办产业统计工作的通知》(教办科外[20__]25号)文件的要求,我处认真填写了《河南省高校校产办产业统计工作联系表》,对我院唯一的校办产业郑州旅苑小汽车服务有限公司的基本情况,包括学院的出资额及股权、学校方对企业的控制力、企业类型、企业规模、经营活动类型、主营业务的行业、经营状况等信息认真统计,形成汇总报告并报送省教育厅科外处。
八、协助其它部门完成的主要工作
1、协助艺体部做好我院高职高专体育评估工作。准备近四年体育教师工资单、四年课时酬金统计表、学院体育经费明及学院体育场馆设施一览表。
2、在高校标准化食堂建设中,为我院购置5万元不锈钢设备。3、医务室人员与团委联合为师生进行眼科知识讲座一次并邀请第一人民医院专家为学生讲授《心脏急救》。
九、部门其它工作
1、医务室在上级部门的健康教育检查、标准化校医室检查中,获得好评。
2、保管室本学期共发放教职工劳保用品446套;发放系部、系部勤工助学卫生工具拖把361把,扫把339把,撮斗191个,大垃圾筐56个,排拖146把。保证日常办公饮用水的供应,截止12月10日供水1035桶,月平均180桶,日平均6桶。做好对外礼品的发放,其中党员发放陶瓷电热水壶224台。秋季给保洁临时工发放秋装20套,冬季订棉衣20件。
3、司机班的工作人员牢固树立“为教育教学服务”的思想,保证了广大教师正常上下班出车工作。严格遵守学院车辆使用制度,确保学院所有公务用车需要,按时完成车辆的年检、保险及各类行车手续的办理。